Avtalepart
Partene og avtalen
Mottaker er Kattehjelpen Vest, organisasjonsnummer 938 230 218, med registrert adresse c/o Ann Røyset, Tertnesveien 114, 5114 Tertnes. Kontaktadresse er post@kattehjelpenvest.no.
Betaler er personen som gjennomfører betalingen. Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene som vises før betalingen og det som godkjennes hos den valgte betalingsleverandøren. Ufravikelige rettigheter etter norsk lov gjelder foran vilkårene.
Bare vilkårene for betalingsmåten som faktisk vises, velges eller avtales, gjelder for den aktuelle betalingen. En vanlig Vipps-gave, medlemskontingent og månedlig fadderstøtte behandles derfor som forskjellige betalingstyper.
Priser og betalingstyper
Medlemskontingenten er 300 kroner per kalenderår. Fadderbeløpet er 150 kroner per måned. Ved en frivillig gave velger giveren beløpet selv, med mindre et annet beløp er tydelig oppgitt før betalingen.
Beløpet som vises før godkjenning er totalbeløpet. Kattehjelpen Vest legger ikke til skjulte gebyrer eller andre kostnader.
Vipps, kort og bankoverføring
Betalingen gjennomføres og godkjennes i Vipps. Beløpet belastes først etter at betaleren har kontrollert opplysningene og godkjent betalingen i Vipps.
Ved integrert engangsgave sender nettsiden det valgte beløpet til Vipps og mottar betalingsstatus og en intern betalingsreferanse. Kattehjelpen Vest ber ikke Vipps om giverens navn eller kontaktopplysninger for en slik engangsgave. Ved gave gjennom Vippsnummer eller QR-kode skriver giveren beløp og eventuell melding i Vipps, og nettsiden mottar ikke automatisk betalingsbekreftelsen.
Når integrert betaling tilbys på nettsiden, kontrolleres betalingsstatus elektronisk mot Vipps og registreringen får en intern referanse. Medlemskap eller automatisk betalingsavtale aktiveres ikke dersom betalingen avbrytes eller ikke bekreftes. Kattehjelpen Vest lagrer ikke kortnummer, BankID-informasjon eller andre betalingshemmeligheter.
Ved kortbetaling skriver betaleren inn Visa- eller Mastercard- opplysningene på den sikre betalingssiden til Vipps MobilePay. Kattehjelpen Vest mottar bare betalingsstatus og referanse, ikke kortnummer, sikkerhetskode eller utløpsdato.
Ved bankoverføring viser innmeldingen organisasjonens kontonummer, beløpet og meldingen MEDLEM. Medlemskapet står som ventende frem til innbetalingen er kontrollert mot bank eller regnskap. Betalernavn, dato, beløp, melding, maskert kontonummer og bankreferanse kan lagres som grunnlag for kontroll og regnskap.
For medlemskap og fadderavtaler må betaleren godkjenne at Vipps deler navn, e-postadresse og telefonnummer med Kattehjelpen Vest. Opplysningene brukes til å opprette og følge opp medlemskapet eller fadderavtalen. Dersom delingen ikke godkjennes, opprettes ikke registreringen.
Ved en fast månedlig gave ber Kattehjelpen Vest om navn og e-postadresse fra Vipps. Delingen må godkjennes før giveravtalen kan opprettes.
Medlemskap
Medlemskapet gjelder for kalenderåret betalingen er merket med. Når innmelding på nettsiden tilbys, betales årets kontingent med den betalingsmåten som vises i innmeldingen. Automatisk fornyelse er et eget, frivillig valg og opprettes bare gjennom en separat betalingsavtale som medlemmet uttrykkelig godkjenner i Vipps.
En bankoverføring er ikke i seg selv nok til å opprette en komplett medlemsprofil dersom kontaktopplysninger mangler. Kattehjelpen Vest kan be betaleren om e-postadresse eller telefonnummer før medlemskapet aktiveres.
Ved automatisk fornyelse legges årskontingenten til betaling 1. januar. Vipps kan forsøke betalingen på nytt til og med 15. januar dersom første forsøk ikke lykkes. Betalingsstatus kontrolleres både gjennom varsler fra Vipps og en etterkontroll mot betalingssystemet.
Medlemskapet for det nye året registreres når betalingen er bekreftet. Dersom årets kontingent ikke er registrert innen 15. januar, utløper medlemskapet 16. januar. Betalingsavtalen kan stoppes i Vipps. Medlemmets rettigheter følger organisasjonens til enhver tid gjeldende vedtekter.
Fadderavtaler
Fadderordningen tilbys når minst én fadderkatt er publisert. En fadderavtale er en frivillig, månedlig støtte på 150 kroner. Avtalen opprettes først etter uttrykkelig godkjenning i Vipps. Første betaling og senere trekkdatoer vises før avtalen godkjennes.
Fadderavtalen har ingen bindingstid. En automatisk betalingsavtale kan avsluttes i Vipps. Når avtalen er avsluttet, gjennomføres ingen nye planlagte trekk.
Frivillige gaver
En gave er et frivillig bidrag uten levering av en vare eller tjeneste som motytelse. Gaver brukes i organisasjonens ideelle arbeid for katter, blant annet til veterinærhjelp, medisiner, fôr, sand og nødvendig utstyr.
En gjennomført gave kan ikke øremerkes eller omdisponeres av giveren i ettertid, med mindre Kattehjelpen Vest uttrykkelig har tilbudt en bestemt innsamlingskampanje.
En fast gave er en månedlig betalingsavtale med beløpet giveren valgte før godkjenning. Avtalen har ingen bindingstid og kan stoppes i Vipps eller fra den sikre avtalesiden. Når avtalen er stoppet, gjennomføres ingen nye planlagte trekk.
Bekreftelse og levering
Ved medlemskap og registrert fadderskap sendes bekreftelse til oppgitt e-postadresse når registreringen er fullført. Medlemskap registreres etter at betalingen er bekreftet. Fadderbevis og annen fadderinformasjon sendes digitalt så snart avtalen er registrert. Engangsgaver bekreftes med kvitteringen i Vipps og utløser ikke automatisk en egen e-post fra nettsiden. En fast giver får avtaleinformasjon fra Vipps.
Kontakt oss dersom bekreftelsen ikke er mottatt innen rimelig tid. Kontroller også søppelpostmappen og at e-postadressen er riktig.
Angrerett og oppsigelse
Ved medlemskap bestilt på nettsiden godtar Kattehjelpen Vest avbestilling innen 14 dager fra avtalen ble inngått. Send en tydelig melding til post@kattehjelpenvest.no. Kontingenten tilbakebetales og medlemskapet avsluttes.
En fadderavtale kan avsluttes når som helst. Dersom den første betalingen ønskes tilbakebetalt, må melding sendes innen 14 dager etter at avtalen ble inngått. Dette begrenser ikke rettigheter som følger av angrerettloven eller annen ufravikelig lovgivning.
En fullført, frivillig gave er ikke et varekjøp. Ved feil beløp, dobbeltbetaling eller annen betalingsfeil skal giveren kontakte oss så snart som mulig.
Tilbakebetaling og retur
Kattehjelpen Vest selger ikke fysiske varer gjennom denne betalingsløsningen. Det finnes derfor ingen vare som skal sendes i retur. Kjøp fra en ekstern ønskeliste skjer hos den eksterne butikken og følger butikkens egne vilkår.
Godkjente tilbakebetalinger utføres til den opprinnelige betalingsmåten uten unødig opphold og normalt senest innen 14 dager. Behandlingstid hos bank eller betalingsleverandør kan komme i tillegg.
Betalingsfeil og klager
Oppgi navn, dato, beløp og betalingsreferanse dersom den finnes, ved spørsmål om en betaling. Ikke send kortnummer, BankID-opplysninger, passord eller andre betalingshemmeligheter på e-post.
Henvendelser sendes til post@kattehjelpenvest.no. Partene skal først forsøke å løse saken i minnelighet. Dersom en forbrukertvist ikke løses, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet når saken omfattes av deres myndighetsområde.
Personvern
Personopplysninger brukes bare for å gjennomføre betalingen, administrere medlemskap eller fadderavtale, sende nødvendig bekreftelse og oppfylle lovpålagte plikter. Les mer i personvernerklæringen.